سلامتكم هي أولويتنا.اطلعوا على دليلنا الخاص بالسفر، للوقاية من فيروس كورونا (كوفيد 19).

400,000

Q: ما هو نهج دبي؟

نهج دبي هي منصة تدريب رقمية لكل شخص يتضمن عمله التعامل والتواصل المباشر مع السياح. تزود هذه المنصة المنتسبين لها بالمعرفة والمعلومات الصحيحة والكاملة حول دبي بما في ذلك تاريخ وثقافة وتراث الإمارة بالإضافة إلى مهارات خدمة العملاء الضرورية لتقديم تجربة استثنائية لزوار دبي.

Q: لماذا يعد الانتساب إلى برنامج نهج دبي خطوة مهمة؟

تشكل السياحة مورداً مهماً في دبي حيث تساهم في الناتج المحلي الإجمالي بشكل فعّال كما توفر فرص العمل لنا جميعاً. عندما تكتسب المزيد من المعلومات حول دبي، ستكون جاهزاً بشكل أفضل لاستقبال الزوار وتقديم أفضل تجربة سياحية لهم. كلما كانت تجربة السائح جيدة كلما ازداد عدد الذين يرغبون بتكرار زيارتهم في المستقبل، ما يوفر بدوره فرصاً أكثر لنا.

Q: ما هي المدّة التي يتطلبها إكمال برنامج نهج دبي؟

يمكن أن يدوم البرنامج من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع، هذا يعتمد على سرعة إنجازك وإكمالك للحصص التدريبية. لديك 90 يوم لإكمال الدورة بنجاح ابتداءً من اليوم الأول، وإلا فلن تتمكّن من المتابعة.

Q: على ماذا أحصل عند إكمالي برنامج نهج دبي؟

عندما تكمل برنامج نهج دبي بنجاح، يتم منحك شهادة ومشبكاً تذكارياً تقديراً لجهودك.

Q: هل يتوفر برنامج نهج دبي بعدة لغات؟

يتوفر المستوى الثاني من برنامج نهج دبي باللغة الإنجليزية مع عرض النص باللغتين العربية والماندرين. أما المستوى الأول فهو مزود بتعليق صوتي وعرض للنص باللغات الإنجليزية والعربية والهندية والأردو والبنغالية.

عدد الساعات التي تم تقديمها لغاية اليوم

ساعد برنامج نهج دبي التدريبي ما يزيد عن 30,000 منتسب من 450 مؤسسة مُسجّلة على تطوير مساراتهم المهنية ضمن بيئة دبي الرائدة في قطاع الضيافة.

كلياتوس جورجكونسيرج / ملّاح

“يحفّزك برنامج نهج دبي على البحث دائماً عن كل ما هو جديد في المدينة. من المتوقع أن يسألك ضيوفك القادمون حديثاً إلى دبي عن أحدث ما توفره المدينة للزائر، وهنا يأتي دور البرنامج في مساعدتك على أن تسهم في جعل عطلتهم في دبي أفضل عطلة عرفوها.“

طوّر مسارك المهني
مع "نهج دبي"

يزود برنامج نهج دبي الطلاب بالمعلومات والمعرفة المطلوبة لتقديم تجربة خدمة عملاء غير مسبوقة لزوار دبي. يتم تقديم البرنامج بأكمله عبر الإنترنت باستخدام مقاطع فيديو تضم محتوى تعليمي جذاب تتخلّله اختبارات وتقييمات.

اكتشف المزيد

برنامج تدريبي متوفر عبر الإنترنت، يسمح للمشاركين بإكماله بحسب وقتهم، كما يقدم لهم تدريباً عملياً للتعامل والتواصل مع أصحاب الهمم من خلال مجموعة من التجارب التفاعلية التي تشمل قصصاً حقيقية ضمن مقاطع فيديو.

اكتشف المزيد

تعرّف على المزيد حول أهداف السياحة المستدامة في دبي والدور الذي تلعبه في بناء بنية تحتية داعمة للقطاع السياحي. يضمّ هذا البرنامج مجموعة دورات وحصص مرنة، تسمح للمشاركين بإكمالها بحسب وقتهم، كما توضح لهم أهمية العمل على الصعيد البيئي والاقتصادي والاجتماعي لتحقيق مستقبل مستدام.

اكتشف المزيد

يتوقع زوار دبي الصينيون تجربة فردية استثنائية عندما يسافرون إلى الإمارة. تمكنك هذه الدورة الدراسية من التميز من خلال اكتساب فهم معمق حول أفضل أساليب التواصل مع هذه الفئة القيّمة من الزوار، وكيفية تقديم خدمة على مستوى عالمي مصممة خصيصاً لكسب رضاهم وتقديرهم لدبي.

اكتشف المزيد